Általában az összes ajtózárról elmondható, hogy a kilincs lógása, lötyögése vagy a kilincsben lévő rugótörés miatt fordul elő, vagy pedig a zárszerkezet kilincsmechanikája kopott ki, ezért lehet nehezen lenyomni és nehézkesen használni. Ha csak a kilincsrugó van eltörve, akkor egy másik kilincs felszerelésével megoldódik ez a probléma, de az ilyen ajtók esetében a legtöbbször a zárszerkezet kilincsdiója kopott ki teljesen. Hiába szerelnénk fel egy új, beépített rugós kilincset, a kilincsfogantyú beállna vízszintesen, de a lenyomás ugyanolyan nehézkes lenne, mint a másik kilinccsel.

A legtöbb esetben azért van erre a műveletre szükség, mert a régi zárszerkezet annyira akad, hogy egy idő után vagy beleszorul a kulcs, vagy átfordul. Ezeknek a nyitásához speciális módszereket alkalmazunk. A másik eset, amikor nincs a Viro zárhoz kulcs, eltűnt, elhagyták, ellopták, ilyenkor minden esetben az ügyféltől valamilyen papírt, dokumentumot kérünk, hogy van-e valóban joga oda bejutni. Ennek a hiányában nem nyitjuk ki az ajtót. Ha nincs kulcs, a zárszerkezetet kell megfúrni és utána mindenféleképpen egy új zárra lesz szükség. A nyitási költség általában 30.000 Ft-tól elérhető, a zárszerkezet csere ára pedig, attól függ, milyen fajta Viro zár van az ajtóban.